HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kaufen / Bestellen

Ich möchte mehr als 10 Artikel desselben Produkts kaufen, aber das System lässt das nicht zu, was soll ich tun?
DM Sound Großeinkäufe sind willkommen, aber aufgrund von Versandbeschränkungen können wir den Versand möglicherweise nicht auf die übliche Weise organisieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenbetreuer.

Ich habe die falsche Farbe des Produkts ausgewählt, kann ich es zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Ihre Bestellung die Bearbeitung anzeigt, stornieren Sie bitte Ihre Bestellung und geben Sie eine neue auf, wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich ist, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Meine Bestellung wurde storniert, was soll ich tun?
Ihre Bestellung kann aufgrund von Qualitäts- oder anderen Problemen storniert worden sein.Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wir werden Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihre Bestellung storniert wurde und wir werden so schnell wie möglich eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.

 

Zahlung

Welche Zahlungsarten für DM Sound werden akzeptiert?
Wir akzeptieren V, M und P Zahlungen.

 

Versand

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald wir Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt haben, werden wir die Lieferung veranlassen.Sie erhalten eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung die Bearbeitung anzeigt, stornieren Sie bitte die Bestellung und aktualisieren Sie die Lieferdaten und wir werden so schnell wie möglich eine Rückerstattung und Lieferung veranlassen.Bitte beachten Sie, dass wir bereits ausgelieferte Bestellungen nicht mehr ändern können.

Bietet DM Sound kostenlosen Versand an?
Für Kunden in bestimmten Regionen/Ländern bieten wir kostenlosen Versand an, Details finden Sie unter Versandtarife.

Wie lange dauert es normalerweise, bis die Lieferung erfolgt?
Die Lieferzeiten können von Region zu Region variieren, bitte informieren Sie sich unter Versand über Details.

Wie werden die Versandkosten für DM Sound berechnet?
Wir verwenden den S.F. Express Versand. Aufgrund der Größe und des Gewichts einiger Produkte werden die Versandkosten auf der Grundlage von 3 kg (für die Lieferung nach Hongkong) und 1,5 kg (für die Lieferung in andere Regionen) berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nach Macau, Taiwan und China einen Treibstoffzuschlag enthalten. Wir können die Versandkosten aufgrund der Aktualisierung der Versandkosten von SF Express aktualisieren, wir empfehlen den Kunden, dies vor dem Kauf zu überprüfen: Lieferservice --> Versandkosten.

Ich kann die Versanddaten für mein Gebiet nicht finden, wird D auch an andere Orte versandt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Lieferadresse und dem gewünschten Produkt und wir werden Ihnen ein Angebot unterbreiten.

 

Rückgabe & Rückerstattung
Was sollte ich tun, wenn ich einen geöffneten, beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte machen Sie ein Foto des Artikels und notieren Sie Ihre Bestellnummer. Füllen Sie dann ein Rückgabeformular aus und senden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels ein, und wir werden so schnell wie möglich eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen oder Umtausch nach 7 Tagen nach Erhalt nicht mehr zu akzeptieren.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bitte machen Sie ein Foto des Artikels, notieren Sie Ihre Bestellnummer und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen so schnell wie möglich helfen. Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenbetreuers und senden Sie den Artikel an uns zurück.

 

Sendungsverfolgung
Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Sendung erhalten, aber ich kann sie nicht auf der Website des Logistikunternehmens finden?
Es kann sein, dass wir Ihre Sendung gerade verschickt haben und Ihr Frachtbrief zu diesem Zeitpunkt nicht auf der Website des Logistikunternehmens erscheint.Wenn Sie Ihren Frachtbrief 24 Stunden nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer nicht auf der Website des Logistikunternehmens finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuer. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuer.