常見問題

我想購買多於10件同一款的產品,但系統不容許,我應該怎樣做?
Deutschmacht歡迎批量購買,但由於寄件的限制,我們未必能以一般方法安排運送。請聯絡我們的客戶服務主任以提供協助。

我選錯了產品的顏色,可以退換嗎?
如果您的訂單顯示處理中,請取消訂單及重新下單,我們會盡快處理您的訂單。 請注意,如果訂單已經送出,我們則不能安排退換。

我的訂單被取消了,我該怎麼做?
您的訂單可能因為品質或其他問題而被取消了。請檢查您的郵箱,我們會發出電郵,通知您您的訂單被取消,我們會盡快安排退款或者更換。

付款

Deutschmacht接受哪些付款方法?
我們接受Visa、Master 及Paypal 付款。

送貨

我怎樣知道我的訂單已經送出?
當我們確認您的訂單及款項時,我們會盡快安排送貨。您將會收到另一個電郵通知您,您的訂單已送出。

我可以更改送貨地址嗎?
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Deutschmacht有提供免費送貨服務嗎?
我們提供免費送貨服務予某些地區/國家的客戶,詳情請瀏覽運費。

送貨一般需時多久?
不同的地區送貨時間或會有不同,詳情請瀏覽送貨。

Deutschmacht是如何計算運費?
我們將使用順豐速運。因某些產品的體積較大及沈重,運費將以3kg (運送至香港) 及 1.5kg(運送至其他地區) 計算。請注意運送至澳門、台灣及中國之運費包括燃油附加費。因應順豐速運的運費更新我們有可能會更新運費,建議客戶在購買前請先查閱: 送貨服務-->運費。

我找不到我所在地區的運費資料,Deutschmacht會運去其他地方嗎?
請聯絡我們的客戶服務主任,並提供您的送貨地址及希望購買的產品,我們將會提供有關報價。

退貨及退款

收到開封已損壞的貨物或不對的貨品,我該怎樣做?
請拍下貨品及記下您的訂單編號,在收到貨品後的7天內填妥並遞交退換表格,我們將盡快安排退換。請注意,本公司將有權不接受在收件7天後的退換申請。

我該怎麼退換貨品?
T拍下貨品的相片,記下您的訂單編號及填妥退換表格,我們的客戶服務主任會盡快提供協助。請根據我們的客戶服務主任的指示回寄貨物給我們。

運單追蹤

我收到了運單追蹤的號碼,但是我從物流公司的網頁中找不到資料?
我們可能才剛剛寄出您的貨品,您的運單可能暫時未能顯示在物流公司的網頁中。如果你在收到運單追蹤號碼後24小時後還未能於物流公司的網頁中找到您的運單,請與我們客戶服務主任聯絡。其他問題,歡迎與我們的客戶服務主任聯絡。